Les faux avis sont de plus en plus nombreux sur internet, et il est donc de plus en plus difficile de s’y fier. Mais voici quelques astuces pour mieux les repérer.
Des faux avis toujours plus nombreux
Je ne vous apprends sans doute rien, mais les avis des acheteurs / utilisateurs sont de moins en moins fiables sur internet. Une étude de l’association de consommateurs british Which révèle que 25 avis sur 100 sur le Play Store par exemple sont des faux avis payés pour améliorer la réputation des créateurs. Sur l’App Store, le taux est un peu plus bas avec 17% de bonnes notes achetées.
Et les étoiles sur les stores d’applications ne sont pas les seules concernées par ce triste constat. En effet, que ce soit les boutiques e-commerce, les avis Google sur les entreprises, les avis sur les restaurants … absolument tous les secteurs sont touchés par les faux avis.
Comme souvent, un système qui était fait pour aider les consommateurs pour faire un choix qu’ils ne regretteraient pas a donc été corrompus, ce qui est bien dommage. D’autant que les bons avis ont tendance à faire remonter les produits bien notés dans les classements, pour une exposition toujours meilleure.
Cependant, malgré ce constat alarmant, il y a tout de même quelques astuces pour repérer facilement ces fausses bonnes notes.
Voici les moyens de repérer les avis frauduleux
Tout d’abord, il faut savoir que si un produit recueille de trop nombreux avis notés 5 étoiles sur 5 sans commentaire associé, c’est un gros indice.
Les avis achetés ne sont pour la plupart du temps jamais étayés, et quand ils sont commentés c’est souvent avec des banalités (genre reçu dans les délais, fonctionne parfaitement …). Il est très rare qu’un client soit totalement enthousiasmé par un produit sans vanter les mérites de ce dernier, ainsi méfiez-vous des avis 5 étoiles sans aucun commentaire surtout s’ils sont très nombreux.
Un autre indice qui met la puce à l’oreille, ce sont les dates des avis. Pourquoi surveiller ce point ? Tout simplement parce qu’une grande masse de 5/5 sur une seule journée (et si vous avez accès aux heures c’est encore plus facile à détecter) signifie que les avis sont sans doute frauduleux.
Une autre technique sur laquelle vous pouvez vous baser pour être quasiment sûr de lire un vrai avis est de vous baser sur les avis vérifiés certifiés. Ils se démarquent des autres grâce à une certification comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous.
En faisant attention à tout cela, vous aurez une bonne idée de la vraie qualité de produit que vous convoitez. De plus, vous pourrez signaler ces produits pour que les sites sanctionnent les vendeurs / créateurs.
Trop d’avis 1 étoile sans commentaire ? C’est à surveiller également
S’il faut surveiller le trop plein de 5 étoiles, il est aussi bon de jeter un oeil sur les 1 sur 5. Pourquoi me direz-vous ?
Tout simplement car des entreprises payent parfois des “clients” pour “détruire” des produits concurrents. Ainsi, je vous recommande vivement de jeter un oeil aux mauvaises notes, encore une fois si les avis ne sont pas étayés, c’est qu’il y a des chances qu’ils soient faux.
Enfin, n’oubliez pas que lorsque vous achetez quelque chose, vous pouvez sans surcoût le renvoyer dans les 15 jours et vous serez remboursé intégralement. C’est ce qu’on appelle le droit de rétractation, et il est bon de savoir que ce délai ne commence qu’à partir du moment où vous avez reçu le colis.